It's dawning

甚麼是款待日呢?

也就是我們桃園ATC全方位人才培訓營的講座日唷!!

這是我們組織內部新的大型專案--款待‧心印

重整了整個志工在講座現場服務的工作流程與職稱改變

又剛好遇到從今年三月開始

我們桃園換了新的上課場地

這個大型專案

其實是期待能夠透過改善桃園的上課環境

讓桃園的上課學員能夠增加與回流

又或者是吸引外地的學員來桃園上課

同時也關係到我們志工組織的發展

畢竟志工的人員都是從學員開始

從學員參與活動

進而加入志工繼續深入的學習

而現在桃園的志工其實人數不多

所以希望桃園的上課人數增加之後

也能讓桃園的志工人數變多

這其實是連動的關係

有學員才有活動才有志工

有志工才有辦法維持活動的正常運作

人，是我們很重要的資產

而這個款待‧心印專案的參與人員

就是我們桃竹BEST蝙蝠教育服務團隊以及桃園EMC菁英管理委員會

我們之前的聯合教育訓練所上的款待學、國際禮儀、美姿美儀

其實都是為了款待日做準備

不過因為原本桃竹BEST就不是服務講座現場的志工組織

所以現在要和桃園EMC一起服務講座現場

其實是需要摸索與學習的

再加上因應新場地的關係

連桃園EMC的志工也必須重新適應新場地

所以這次的款待日

還維持著舊的制度和流程

並且讓桃竹BEST的夥伴跟在一旁學習

而我在款待日的角色是執事長

既然都說是執事了

其實就是統籌者的角色

我與桃園EMC的宇涵一同擔任

畢竟還是有很多細節我是不知道的

今天一整天從場佈、學員入場、上課、午休一直到結束

其實我的神經都非常的緊繃

還好早上一開始的時候

這次的講培(主持人)--欣庭非常給力

其實有很多事情應該要事先跟她連絡

或事先告知她

例如停車場

教室狀況動線等等

還有講師休息的地方等等的細節

卻都是欣庭自己現場問自己解決

真的是非常可靠的大姊姊  QAQ

這也說明了

我們事前準備真的不夠周到

例如:

雖然確認了停車場的收費以及停車樓層

但是卻不知道從哪裡進去地下停車場?!

而原本桃園EMC在講座服務的時候

並沒有一個流程表

其實讓我很不習慣

因為桃竹BEST以往到講座現場交流時

或是在NHP卓越生命體驗營裡面服務的時候

都會有流程表

告訴我們甚麼時間點、甚麼人該做些甚麼事

不過在款待日之前的籌備期

其實就已經有做了一份流程

雖然還不是完整的還需要修訂

不過我還是把他印下來

同時也能讓我記錄怎麼修改這份未完成的流程

有流程在手上也比較安心  XDD

一整天下來

雖然整體來說並沒有太大的差錯

不過還是有很多細節可以再作改善

例如場佈與場復的時間控制

因為這次我們將近延誤了一個小時

本來上課時間到四點

所以我們的場地借到五點而已

我們硬生生地從五點開檢討會開到了六點

或許是因為第一次的關係

很多地方我們還不熟悉

但是希望往後

我們場復與檢討會都能控制在30分鐘以內

並且在五點前結束   :)

雖然這是一個既有的講座活動

不過因為志工會不一樣

所以我們必須創造一個好的制度、環境

讓它可以繼續傳承下去   :)

辦一個活動不容易

當一個總負責人也很不容易

這樣的款待日與以往桃竹BEST在講座現場與學員交流是很不一樣的

希望以後能夠更進步

創造一個很棒的聽課環境

Fine.

2015.03.26